Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Online-Fachshops Plattenwerk Jazz & Metal unter plattenwerk.shop.
Betreiberin und Vertragspartnerin ist die Leipziger Klangkontor GmbH, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland. Die Leipziger Klangkontor GmbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierten Tonträger-Fachhandel mit Sitz in Deutschland und verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice hinter der Storefront Plattenwerk Jazz & Metal.
Plattenwerk Jazz & Metal ist ein unabhängiger Mehrmarken-Händler für Jazz, Avantgarde und Metal mit persönlicher Beratung. Wir sind nicht die offizielle Herstellerseite von Nuclear Blast, AFM Records oder ECM Records. Der Vergleich der Marken Nuclear Blast, AFM Records und ECM Records erfolgt mit klaren Service- und Kaufdetails.
2. Leistungen und Serviceversprechen
Wir bieten ein kuratiertes Fachsortiment an Tonträgern mit verlässlicher Betreuung vor und nach dem Kauf sowie transparenten Versand- und Rückgabeinformationen. Zu unseren Aufgaben gehören Betrieb und Pflege des Fachsortiments, Prüfung von Artikeldaten, Verfügbarkeit und Abwicklung sowie die Umsetzung der Versand-, Rückgabe- und Supportprozesse.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, dem Vergleich und dem Kauf von Tonträgern. Bestellungen sind nur für Endkunden mit Lieferadresse in den von uns im Checkout angebotenen Liefergebieten und nur in haushaltsüblichen Mengen möglich.
Bestellfähig sind voll geschäftsfähige natürliche Personen ab 18 Jahren sowie Unternehmen. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist, sofern im Checkout angeboten, mit oder ohne Kundenkonto möglich. Bei Anlage eines Kontos sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unbefugte Nutzung unverzüglich mitzuteilen. Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung sowie bei Artikeln Titel und Format an.
5. Katalog, Verfügbarkeit und Produktinformationen
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung zu Marke, Format, Titel und Edition sowie auf stimmige Produktbeschreibung geprüft. Produktdetails, etwa zu Format, Auflage und Edition, sind maßgeblich wie auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
Alle Angaben zu Verfügbarkeit erfolgen vorbehaltlich Zwischenverkaufs und Lieferfähigkeit unserer Vertriebe. Sollte ein Titel nach Bestellung nicht lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten, soweit kein kostenloser Versand greift.
Warum Preise schwanken: Auflage, Format, Lizenzkosten und Verfügbarkeit unterscheiden sich je Titel, daher variieren auch Preise und Nachlässe. Günstige Gesamtpreise entstehen aus gebündeltem Einkauf über feste Lieferprogramme, schlankem Betrieb ohne Filialkosten und zeitlich begrenzten Aktionen. Ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch Prüfung oder Verpackung der Ware.
Für den Coupon SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus eigener Marge oder aus Hersteller- und Händlergutschriften finanziert und über die Coupon- und Checkout-Logik gesteuert. Nicht kombinierbar, soweit im Checkout ausgeschlossen.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Bestellungen automatisiert auf Bestand und Preis, um Fehlkalkulationen zu vermeiden. Bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern sind wir zum Rücktritt berechtigt; bereits gezahlte Beträge erstatten wir vollständig.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes, in der Regel bei Vertragsschluss oder Versand. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und entstandene Mehrkosten weiterzuberechnen.
9. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout vor Kaufabschluss angezeigt.
Wir verpacken stoßsicher in angepassten Mailern und versenden an gesammelten Versandtagen über eine zentrale Verpackungsstation. Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf äußere Schäden, Vollständigkeit und korrekte Variante und bewahren Sie Hülle sowie Beilagen für eine Meldung auf.
10. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Bedingungen, Fristen und das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie gesondert im Checkout und in der Bestellbestätigung.
Rücksendungen müssen in vollständigem und unbeschädigtem Zustand, nach Möglichkeit in Originalverpackung, erfolgen. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich vorgesehen oder kostenloser Versand vereinbart war.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir liefern ausschließlich originale, lizenzierte Pressungen ohne Nachahmung und stehen für die Echtheit jedes verkauften Tonträgers ein. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Vertriebe und geprüfte Großhändler der geführten Label-Marken mit lückenloser Lieferkette.
Unsere Qualitätskontrolle umfasst die Sichtprüfung auf Transportschäden, die Prüfung von Hülle und Datenträger bei Sammlerformaten sowie eine stoßsichere Verpackung.
Hinweis bei Echtheits- oder Qualitätsmängeln
Bitte melden Sie Beanstandungen über den Supportkanal mit:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Cover, Label, Matrix oder Mangel sowie kurzer Fehlerbeschreibung
Der Ablauf ist wie folgt:
- Eingangsbestätigung über den Supportkanal mit Vorgangsnummer
- Fachprüfung durch Katalog- und Qualitätsverantwortliche anhand von Lieferbeleg und Herstellermerkmalen
- Rückmeldung mit Ergebnis und weiterem Vorgehen
Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Kunden nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Erstattung gemäß der Rückgabe- und Gewährleistungslogik. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Unterlageneinreichung; bei Lieferengpässen erhalten Sie einen transparenten Zwischenstand mit Wahlmöglichkeit.
12. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundensupport, damit wir Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung prüfen können.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf plattenwerk.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Katalogdaten, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Nuclear Blast, AFM Records und ECM Records gehören den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Nutzung außerhalb der zum Kaufvergleich und zur Bestellung erforderlichen Verwendung bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine rechtswidrigen Inhalte hochzuladen. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
15. Verfügbarkeit der Dienste
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Aktualisierungen von Bestand und Preisen sowie Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Vorbehaltlich zwingenden Rechts haften wir unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet vom Sitz des Anbieters in Leipzig, Deutschland. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklung unserer Prozesse. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
19. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@plattenwerk.shop
Zentrale Steuerung aller Anfragen und Auskunft zu Bestellstatus, Versand-, Rückgabe- und Zahlungsabläufen. Ablauf: Erfassung, Prüfung anhand der Bestell- und Richtliniendaten, Lösung oder gezielte Übergabe an die Fachabteilung. Eskalation an die Leitung Kundenservice.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage in Sachsen
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages; Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen, dringende Versandthemen werden priorisiert
Recht, Verträge und Datenschutz: vertrauen@plattenwerk.shop – zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen. Bitte nennen Sie Name, E-Mail-Adresse und betroffenen Vorgang sowie Ihr konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Identitätsabgleich mit Abschlussbestätigung. Eskalation an die Geschäftsführung.